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订单商品放于门口
不确定我们的司机到时您是否有空?不用担心!我们开发了一个新功能,让您的生活更轻松。您现在可以自由选择您喜欢的送货时间,并要求将您的订购的产品留在门口。当您到达的时候,您的新鲜和冷冻的物品会被小心地储存在冷藏箱和纸箱里,更加安全放心。

 
如何运作
在结帐页面,如果您想让您订购的商品留在门口,您有两个选择:
 
选择1:持久的保温箱
将您的商品放在保温箱和配送箱里——这个选项需要预先支付50元配送费押金,包含用来存放您商品的配送箱/保温箱,它将作为额外的费用添加到您的购物车里。在您的下一个订单,只要您将所有的箱子还给我们的司机,一旦退回成功,我们将这50元配送费返回到到您的Epermarket账户。
此选项仅适用于预付订单。

 

 
选项2:短期冷却袋
将您的商品放在冷却袋中——这个选项需要支付20元的配送费押金,包含用来存放您的商品的冷却袋,它将作为额外的费用添加到您的购物车中。强烈建议您仅在短时间内不在家时选择此选项,因为冷却袋仅能在短时间内保持冷却。在您下一次订购时,将所有的冷却袋退还给我们的司机,一旦退回成功,我们将这20元返回到您的Epermarket账户。
此选项仅适用于预付款订单。
 
 
选项3:无需冷却保温
如果您已订购商品,但不想支付任何押金,则可以选择此选项。无需任何费用,您的商品将用纸袋和可降解的袋子包装并留在门口。
 
Q & A
如果我没有选择这些选项中的任何一个,并且配送司机到达时我不在家,会发生什么?
 
我们的包装团队对可以放在门口的订单和直接交付给您的订单有不同的操作程序。如果您没有选择1或者2选项,那您所购买的新鲜和冷冻的产品将不会留在保温箱或冷却袋中。
 
 
为何选项12需要缴付押金?
 
Epermarket成立之初,我们的目标之一就是支持绿色倡议,并继续推动中国的可持续发展。因此,押金代表了我们减少塑料和纸张浪费所做出的努力。并且押金会在这些箱子/袋子被回收再利用时退还到您的账户中。
 
如果我只退回之前送到我家门口其中一个的箱子/袋子,我可以要求退款吗?
 
当您要求退款时,我们需要把您所有的箱子/袋子都退回给我们。
 
我的押金是否只包括一个或多个保温箱/配送箱/冷却袋?
 
您的押金将包括所有送货上门的箱子/袋子
 
每次我忘记把箱子放在门口时,我需要付新押金吗?
 
如果您选择选项1,您将需要为这些箱子支付新的押金。选项2相同。
如果您忘记退回之前的保温箱/冷却袋,只要在下一个订单一并归还,我们将退还您所支付的所有相关押金。
 
我需要通知Epermarket的客服我归还了箱子/袋子并要求退款吗?
 
不需要。在您归还它们之后,我们的司机会通知我们的客户服务团队。您将在一个工作日左右收到退款。但是,如果您在1个工作日内未收到退款,请立即与我们的客服联系。
 
如果我回家的时候,我买的东西不在门口怎么办?
在选择这一选项前,请确定您的订单将被交付的地区是在一个安全准确的位置。如果您在门口找不到您的订单,请随时与我们的客服联系。




 

 

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