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订单商品放于门口:

 
不确定我们的司机到时您是否有空?不用担心!我们开发了一个新功能,让您的生活更轻松。您现在可以自由选择您喜欢的送货时间,并要求将您的订购的产品留在门口。当您到达的时候,您的新鲜和冷冻的物品会被小心地储存在冷藏箱和纸箱里,更加安全放心。
 
如何操作:
在结帐页面,如果您想让您订购的商品留在门口,您有两个选择:
 
选项1
将您的商品放在保温箱和配送箱里——这个选项需要预先支付50元配送费押金,包含用来存放您商品的配送箱/保温箱,它将作为额外的费用添加到您的购物车里。在您的下一个订单,只要您将所有的箱子还给我们的司机,一旦退回成功,我们将这50元配送费返回到到您的Epermarket账户。
(此选项仅适用于预付订单)
 
 
选项2
免费把您买的东西放在袋子里。强烈建议您只是短时间内不在家时才选择此选项,因为保温袋保持物品冷却的时间有限。
 
 
Q & A
 
如果我没有选择这些选项中的任何一个,并且配送司机到达时我不在家,会发生什么?
 
我们的包装团队对可以放在门口的订单和直接交付给您的订单有不同的操作程序。如果您没有选择这些选项,那您所购买的新鲜和冷冻的产品将留在袋子里。送货及保温箱将不提供给您。请注意:保温袋保持物品冷却的时间有限!
 
 
为何选择一需要缴付按金?
 
Epermarket成立之初,我们的目标之一就是支持绿色倡议,并继续推动中国的可持续发展。因此,押金代表了我们减少塑料和纸张浪费所做出的努力。并且押金会在这些箱子被回收再利用时退还到您的账户中。
 
如果我只退回之前送到我家门口的一个箱子,我可以要求退款吗?
 
当您要求退款时,我们需要把您所有的箱子都退回给我们。
 
我的50元存款是否只包括一个或多个保温箱或配送箱?
 
您的押金将包括所有送货上门的箱子。
 
每次我忘记把箱子放在门口时,我需要付新押金吗?
 
如果您选择选项1,您将需要为这些箱子支付新的押金。如果您忘记留下之前的配送箱/保温箱,只要在下一个订单一并归还,我们将退还您所支付的所有押金。
 
我需要提前通知Epermarket的客服我需要归还箱子并要求退款吗?
 
不需要。在您归还配送箱/保温箱之后,我们的司机会通知我们的客户服务团队。您将在一个工作日左右收到退款。

如果我回家的时候,我买的东西不在门口怎么办?
送货上门时,您订购的货物将被妥善保管。请确定您的订单将被交付的地区是在一个安全准确的位置。
 
400 776 0776(08:00-20:00)